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Return Policy

   退貨申請流程:



1.請登入商店會員 >「會員中心」>「訂單」>  找到該筆訂單,點擊「查閱」

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2.將頁面移動到最下方,並點擊「申請退貨」:

請注意:只有在訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」,且在申請退貨期限7天內才可申請退貨

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3. 勾選訂單內您欲退貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因、退貨方式及退款資料,完成後點選「提交退貨申請」:

*備註:於此畫面當中,主商品、加購品、贈品須分別勾選。

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4.成功完成退貨申請後,請耐心等候Etonic相關人員聯繫您處理後續退貨手續,謝謝!



  退貨說明


1.   Etonic目前僅提供「退貨」,無提供換貨服務。


2.    商品簽收後,可享7天鑑賞期(含例假日),鑑賞期為提供您在不損傷商品的情況下判斷尺寸是否適合,非試用期,商品需保持全新未下地穿過且無磨損,方可辦理退貨。


3.    鑑賞期計算日:超商為取件日算第1天,黑貓宅配為簽收日算第1天,請於7天內申請退貨,逾期不受理。


4.    每張訂單僅提供一次本島免費超商(7-11、全家、OK、萊爾富)退貨服務。若同張訂單分二次以上退貨,每筆需酌收80元運費。若退貨包裹與退貨明細不符,將不予受理,請於辦理退貨時留意商品項目。


5.    本島地區退貨需先承擔寄回費用,此筆費用將於退款時一併退還。


6.    離島地區需自行寄回及負擔退貨運費。


7.    請勿自行使用運費到付的方式處理退貨,因我們無法確認包裹內容物,將會以拒收處理。

 

【退貨】


1.    退貨商品收回並確認商品狀態無誤後,預計7-10個工作天會進行銀行退刷或購物金退款作業。


2.    非信用卡付款者,退款將以購物金形式退款至您的會員帳戶內,可於下次購物時抵扣消費金額,且購物金無使用期限限制,可至我的帳戶商店購物金查詢帳戶餘額。

短期內暫無購物需求或想退還現金至實體帳戶,請聯繫客服協助購物金轉現流程,預計將於7-14個工作天退款至您的指定帳戶。


3.    單筆訂單如有因退貨導致不滿原折扣門檻,將酌收原訂單重新計算後之金額。


4.    退貨需將商品連同發票一併退回處理。

 

請注意,如商品收回時若發現有以下情形,恕無法辦理退換貨:

l   超過7天鑑賞期

l   商品有明顯使用痕跡、鞋底磨損、鞋面髒汙、鞋頭已經楦過、或已貼上鞋材

l   缺少鞋子附屬配件、贈品、防塵袋、鞋盒等

l   請勿將託運單直接黏貼於鞋盒上,若未包裝而造成鞋盒損傷,買家需負擔鞋盒成本費50100元不等的費用

若確認商品狀態無法受理或非退貨訂單內之商品,需自行負擔80元,將商品重新寄還。

 

提醒您,退貨多次或無法配合相關規範將列入黑名單,Etonic將保留刪除會員帳號之權利。